3月14日上午9点左右，锦绣家园南区一名业主急匆匆来到南门值班室，向值班保安班长白卫国反映南区2号楼1单元1202室门口过道堆放杂物起火，在问清火警位置后，白卫国立即按照日常训练的预案，用对讲机呼叫主管消防工作的李星球副总经理和微型消防站刘国强经理及义务消防员王献辉和贾俊国，消防控制室值班员魏学扬从控制室显示器上收到火警通知后也立即协同大家拿上灭火器，迅速赶到火情现场。

       在面对现场炙热的火焰和刺鼻呛人的浓烟，大家无所畏惧，勇敢向前，依次拿着灭火器对着燃烧物喷洒，李经理发现顶楼无排烟窗户，就冲进浓烟中摸索着打开通道露台门，随着部分浓烟的排出，视线逐渐清晰，根据现场观察，未发现有影响人身安全的电源和助燃的油类液体，又配合刘国强打开消火栓取出水带接上水枪，用水对着依然有火苗窜出的燃烧物进行浇喷。电梯维保员刘精辉、郭军旺，维修部李海江、张韶哲，警务室董勤肖、王素辉闻讯赶来，从西露台上打开西通台门相互夹击扑救，终于在几分钟内彻底浇灭了火源。

       火险解除后大家不顾蓬头垢面、全身湿冷就对一片狼藉的现场进行了分析查看，并对闻讯赶回家的房主及家属进行了询问，原来是户主在楼道堆积了大量的书本衣服杂物和冬储未清理的白菜大葱枯叶等易燃物被不明火源引燃，导致的火情发生。虽然火情不小，但是得益于物业员工们训练有素扑救及时，才没有造成楼毁人亡的灾难。李经理当面批评了惊魂未定和后悔不已的业主，指出不应该抱着侥幸心理对物业公司多次下达清理楼道杂物的通知置若罔闻，也告诫他要通过这次深刻的教训反省并及时将楼道清理干净，彻底消除安全隐患。

       针对此次火灾兴安物业公司总结了在扑救中的经验和不足，也通过业主微信群呼吁和告诫广大业主们一定要引以为戒，禁止楼道堆放杂物、电动车上楼充电停放及拉飞线充电，消防安全意识一定要加强！

       此事件中损坏公共设施设备的赔偿工作已顺利完成。